对于专门挑了晴天来登塔，结果遇到大雾天气的游客来说，看不到预想中的清晰城市全景，绝对是最让人失望的事情。东方明珠的客服团队，专门针对这种场景设计了一套“大雾天专属情绪安抚方案”，尽可能消解游客的遗憾感。 客服不会上来就给游客塞优惠券道歉，而是会先带着游客去看大雾天气里的黄浦江景色：江面上的轮船在雾气里若隐若现，两岸的高楼只露出顶端的一点点，像在云端里一样，这种平时很难看到的景色，其实是另一种难得的...